网络购物成趋势BtoC行业运营面临考验
核心提示:
根据艾瑞咨询近期发布的调查数据,09年中国网路购物市场交易额达到2483亿元,截止09年6月,我国网络购物用户已达到8788万人次。
根据艾瑞咨询近期发布的调查数据,09年中国网路购物市场交易额达到2483亿元,截止09年6月,我国网络购物用户已达到8788万人次。
根据某个网络购物平台提供的一份数据显示,在1月下旬到2月上旬,每天销售量比平时多出近一倍,与去年同期相比增长了4至5倍。网络购物正被越来越多的人熟悉和接受,如此庞大的网络购物群体让各大网络购物网站赚足了口袋,同时,各大电子商务企业也面临着运营压力的不断提高。
几家知名的电子商务公司向记者透露,在春节期间,因节日快递公司大都放假,加之春节前后雨雪天气和春运高峰,不少电子商务企业面临非常大的物流压力,积压了大量订单。虽然没有超出企业的运营极限,但大规模的销售增长还是给企业的呼叫中心、物流配送、产品供应方面带来了巨大的压力。
知名服装购物网VANCL(凡客诚品)相关负责人在接受记者采访时透露,今年春运期间,北京、上海等地区因为有自己的物流子公司,所受物流影响因素不多,其它地区的物流配送则受到了不同程度的影响。该负责人说,为了提升物流配送的效率与服务质量,凡客诚品已经制定规划了自己的物流体系。2010年,凡客诚品的物流配送将从之前的北京、上海拓展到杭州、天津等10个大型城市。
行业人士分析,电子商务企业对产品配送的速度、质量有特别个性化的需求,迫切需要高质量的专业化配送团队和专业的项目配送管理团队。在目前物流行业整体水平较低的形式下,企业自己配备物流体系已成为大型电子商务企业提升快递服务质量的首选方式。